హైదరాబాద్ ప్రజల సమస్యల పరిష్కారానికి ప్రభుత్వం సరికొత్త విధానాన్ని అందుబాటులోకి తెచ్చింది. ఇకపై పౌరులు నేరుగా కలెక్టరేట్కు వెళ్లకుండానే వాట్సాప్ ద్వారా ఫిర్యాదులు పంపవచ్చు. 7416687878 నంబర్కు ఫిర్యాదులు పంపితే, వాటిని స్వీకరించి, ప్రత్యేక పోర్టల్లో నమోదు చేస్తారు. వారం రోజుల్లో ఫిర్యాదుపై తీసుకున్న చర్యల వివరాలను తిరిగి వాట్సాప్ ద్వారానే తెలియజేస్తారు. ఈ విధానం ద్వారా ముఖ్యంగా వృద్ధులు, మహిళలు, దివ్యాంగులకు ఎంతో ఉపయుక్తంగా ఉంటుందని కలెక్టర్ హరిచందన తెలిపారు.